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好きな車に乗ってみる⑤フィアットのお客様満足度アンケート。

ディーラーで、アンケートのご協力のお願い、の紙をいただきました。後日メールで送られてきますから、よろしくお願いします、と。

裏表で一枚。表面はご挨拶文。裏面に、補足説明として、最終質問の絵が載っていました。こんなヤツです。

何これ⁉️😳

びっくり‼️そして、爆笑🤣

こんな変なアンケート、見たことないわ。『勧めたくない』の度合いが7段階も❓どういうこと❓なんの意図❓(理由を聞いてみたいわ❣️)

普通は、こんな感じですよね❓

雑談の中でじわ〜っとクリアになりました。ただ、ディーラーの方も、ダイレクトな言い方はなさらない。『腹芸』の中で察するという極めて日本的なやりとりから、私が解釈したので、以下は(らしい)が沢山出てきます。

フィアットに乗ってる日本人は、アンケートの他の項目の返答を見る限り、とっても気に入って乗っているのに、最終的に、人に勧めたいか?と聞くと、勧めたいと答える人がいない(らしい)。で、『勧めたくない』の上の方、つまり、5か6、と答える人が多い(らしい)。

イタリア人は、気に入って乗ってるなら、9か10『是非勧めてみたい』と答えるのが当然だ❣️と思う(らしい)ので、日本人の回答が、全く理解できない、ワケがわからない(らしい)。

全世界的に同じアンケートをやってるのに、日本だけ、どうしてこーなるの⁉️と。

そして、こんな珍妙な『アンケート調査協力のお願い』が回る事態になってる(らしい)。

要するに『気に入って乗ってるなら、お友だちに薦めてください❣️』と言いたい(らしい)のですね🤫

だけどねえ🤫

うーむ🤫

そんな風に他人様にお勧めするわけないじゃん🙅‍♀️ありえないわ🤷‍♀️イタリア人、日本の国内事情も日本人のメンタリティも全くわかってないんじゃないの?トンチンカンだわ。

フィアット本社と日本でフィアットに関わってる人達とは、上下関係になるのでしょうし、下から上に、異文化ゆえのデリケートなところを伝えるのが困難なのかも。

日本人同士なら、このアンケート用紙が回ってきたら、7、8か、5、6あたりを選ぶのが普通だろ〜、という感覚、わかりますよね。こんな聞き方されても、日本人の本音は表れてきませんよ〜。

海外なら、日本車は多様な選択肢の一つかもしれませんが、日本国内では、日本車がメインの選択肢。安心安全の日本車が。日本車は、オートマDドライブお任せで乗っても、勝手になんとかなっちゃうし、大きなトラブルに見舞われることは滅多とない。燃費も良い。コストパフォーマンス、良い。

フィアット500は、安心安全やコストパフォーマンスのために乗るわけじゃない。楽しい❣️すごく楽しい❣️だから乗る❣️っていう人が大方だと思います。多少のリスクや不便は、自分で背負うことを覚悟した上で、あえて『楽しい』を選ぶのです。別に一台、安心安全な(面白みは少ないが、確実な)車がある、その上で、セカンド・カーとして乗る人も多いと思います。私もそのクチです。

だから、自分は大好きでも、他人に積極的にお勧めはできない。そう考えるのが普通の日本人の良識(だと思います)。人様に迷惑かけちゃいけない、という思いが染み付いてるから、楽しさとセットで漏れなく付いてくるデメリットを、他人様には積極的におすすめできないと考えるのですよね。

だけど、『じゃあ、お勧めしないか?』というと、そうじゃない。

ぜひ購入したい!とか、最近購入した、と聞くと、俄然、張り切って色々アドバイスしてくださる方が現れたりするのですよねえ。笑😊

まあ、要するに、日本的な価値観からは外れるフィアット500の購入に関して、他人の意思決定に積極的に関与することは控えるが、ご自身で意思決定された方には、惜しみなく、愛を注いじゃう🥰火に油注ぎまくっちゃう😆ってわけです。

大変だとか、厄介だとか、壊れやすいとか、壊れた、日本車みたいなわけにはいかないよ、というようなネガティブ・エピソードがメインなのだけど、にもかかわらず、ものすごく楽しいから❣️と、熱く語る方が多い。この、ネガティブ・エピソードの山+にもかかわらず喜んで乗ってる事実、が抱き合わせになると、すごい説得力を持ちます。悪条件を超えてくる魅力が光ってみえるから。

SNSなんかで、愛車のフィアットをアップしている方も多いですよね。嬉しそうに、楽しそうに。

まあ、余りにも故障が多すぎる、お金がかかりすぎるっているのは、改良ポイントですけどね。

誰かが、心から楽しそうに、可愛い車に乗っている。それ自体が、何より、魅力をアピールするパワーになるのでしょうね。

この記事を書いた人
かめーご

おしゃべりしたい❣️小さな愛を隠し持ちながら。全力で喋り抜きたい❣️

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